Aplicación Android TV 'Movistar Plus+' no funciona en TV Box

[macumo]

Recientemente me he suscrito a 'Movistar Plus+' por 14 euros y ha sido un desastre. Como digo en el título, la aplicación Android 'Movistar Plus+' no funciona en mi TV Box durante el streaming, sólo veo los anuncios publicitarios, después la pantalla se queda en negro y sin sonido. Parece un problema de DRM pero veo sin problemas otras suscripciones similares como 'Atresplayer' y 'Tivify'.

Con PC, smartphones, y televisores modernos no tengo ningún problema, pero no todos son modernos y no estoy dispuesto a comprar más cacharros.

Detalles:

- App 'Movistar Plus+' Versión 3.14.3.2 1080p. Video HD

- Android Versión 9

- Dispositivo: Amlogic S905x3 'X96 Air' con ROM slimboxtv - Android 9

- Certificación de Play Protect: Dispositivo certificado

- Resultados de la aplicación DRM Info:

Hardware: Amlogic S905x3

SDK Level: 28

Supported ABI: armeabi-v7a, armeabi

CENC ClearKey: Supported

Google Widevine Modular DRM: Supported - Security Level L3

Ni que decir tiene que si esto no tiene solución, y con mayor razón cuando disfruto sin problemas de otras suscripciones de pago similares como Atresplayer y Tivify, cancelaré ésta el día de su vencimiento.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @macumo 

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Un saludo, Dairon.

[Comercial-movistar]

Hola @macumo 

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Un saludo, Dairon.

[Comercial-movistar]

Hola @macumo 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

[Fitipin1961]

Buenas, a mi me pasa esactamente lo mismo, con mi Youin, hace unos días por fin supe actualizar la apk de Movistar, y desde entonces me pasa igual que el compañero, se abre la aplicación me deja seleccionar, se activa el anuncio, y al terminar se queda pillado, e instalado, desinstalado, e quitado todos los dispositivos de mi cuenta y sigue lo mismo, si es posible podéis poner la solución del compañero, gracias 

[Comercial-movistar]

Hola @Fitipin1961 

¡Bienvenido a la Comunidad!

Sobre el acceso con TV Box de este usuario se le informó que al no ser android tv  no es compatible con Movistar +.

En caso de que tu dispositivo Tv Box sí lo sea, te da error al acceder a algunos contenidos porque hay detectada una incidencia en la que ya se está trabajando. El acceso funciona bien con otros dispositivos como pc, smartphone...

Saludos, Isa.

[Fitipin1961]

• Buenos días de nuevo, mi dispositivo si es android TV, y le pasa lo mismo que al compañero, dada su respuesta que no sirve de nada, ni me intenta solucionar nada tampoco, e buscado en internet la apk anterior de android TV de agosto del 2023, primero e desinstalado la problemática y e instalado está, funcionando perfectamente, sería más serio mandar por privado a los usuarios la aplicación anterior y comunicarles lo que hay que hacer, de todas formas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Fitipin1961 

Gracias a ti, por tu participación en la Comunidad y la información facilitada.

Un saludo.

Vero.

[YolandaValcárcelMagaña]

A mi me pasa igual, desde hace unos días no puedo ver movistar plus en mi Smart tv, antes lo veía sin problemas, y no me dan solución. Haré lo mismo, quiero irme de movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @YolandaValcárcelMagaña 

Hay una incidencia localizada que afecta al acceso a Movistar + desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Los técnicos ya se encuentran trabajando para solucionarlo cuanto antes.

Saludos, Isa.

[AllBundy]

Es un problema de la última actualización de la app Movistar plus hay que eliminar la app y instalar la versión anterior descargada de APK mirror y solucionado, no actualizar la app hasta que solucionen este error.

[Mazingermetal]

Buenas,podriais decirme cual es la versión que funciona bien?

A mi me pasa lo mismo con una TV Box Nokia 8010, no me deja ver absolutamente nada, curiosamente es la unica APP que falla de este aparato todo lo demas funciona de maravilla.

[Fitipin1961]

Buenas "Mazinger metal" como bien a comentado "Allbundy" desde APK mirror puedes descargar una APK anterior, yo e probado desde la 2.1.2 hasta la 2.1.7 y me han funcionado todas, un saludo.

[Mazingermetal]

Muchas gracias, ya me la he descargado e instalado y funciona perfectamente, ahora solo espero que no se actualice, he mirado en las opciones de la TV Box y no logro ver como se actualizan las apps.

Lo que no entiendo es porque esta en la appstore la app que no funciona bien, no deberian quitarla y dejar la que funciona aun que sea mas antigua?

Saludos!

[DavidCM10]

Llevan un mes con el problema y aún no han sido capaces ni de eso. Son unos inútiles, no les busquéis explicaciones 

[Mazingermetal]

Ya van 4 mesess y todo continua igual, ahora te obligan a actualizar con amenazas de que no podras entrar si no tienes la ultima versión instalada, que por cierto no funciona en Android TV.

[josedelrio85]

Mismo problema aquí, desde Agosto sin poder actualizar la app. Eso si, con las versiones que no funcionan los anuncios se ven de lujo.

No entiendo que puedan dar soporte a aplicaciones web y apps de Android, y para Android TV, que no deja de ser una plataforma Android, se den todos estos problemas ...

[Comercial-movistar]

Hola, @josedelrio85 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestros técnicos se encuentran trabajando para que todo quede solucionado muy pronto. 

Un saludo.

Heiner. 

[AntonioGonzálezKirchenmayer]

Buenos días,

Yo estoy con la versión de Agosto que es la que funciona. Pero desde hace unos días me fallan determinados canales con "Mega" y "Fox".

Esto parece indicar que nos va a dejar completamente sin soliciones a no ser que se resuelva el problema ya en la versión actual.

¿Alguna previsión de solición @Comercial-movistar ? Les recuerdo que nuestro dispositivo es Andrid TV y según ustedes es compatible.

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @AntonioGonzálezKirchenmayer 

Por el momento, la incidencia sigue activa y continuamos trabajando para que pueda solucionarse.

Un saludo.

Vero.

[angelcox27]

Que versión has metido? He instalado la 2.1.2 y la 2.1.7 y no me abre la App Movistar en un tv box.. y si entra en la App lo ha hecho 1 vez y cuando quiero cambiar con el mando del tv box se sale de la App .. podrías decirme? Gracias 

[angelcox27]

Hola. Supiste que versión de la App Movistar plus funciona bien en un tv box? Yo he instalado la 2.1.2 y la 2.1.7 y nada

[antoniogk]

2.1.6 pero ya solo funcionan las series y las películas y no los canales de TV.

[josedelrio85]

Correcto, yo directamente estoy tirando del móvil y Chromecast... Es un desastre esto...

[antoniogk]

Hola,

A la desesperada he adquirido un nuevo TV Box para ver si no era problema de mi equipo actual (Meecool km2). Pues con un Xiaomi TV Box S funciona todo correctamente. Oh, sorpresa....

Os informo por si estáis cansados de esperar a que se resuelva el problema con vuestro dispositivo actual que puede que tenga 2 o 3 años.

Saludos.