Aplicación movistar+ se queda bloqueada al inicio
Buenas tardes, desde hace un par de días la aplicación de movistar + en dispositivos se queda bloqueada en la página principal y no deja acceder a ningún canal de la misma ni volver atrás para salir. El decodificador funciona correctamente, así como la aplicación en móviles android y en pc a través de navegador crome.
Dispositivos afectados:
Smart TV LG con sistema WEBOS conectado a red wifi movistar en casa.
Xiaomi TV box con sistema android conectado a red wifi movistar en casa.
Amazon Fire tv conectado a red wifi de otra compañía y fuera del domicilio.
Todos los dispositivos se encuentran actualizados y con la última versión de la aplicación.
He actualizado el email y la contraseña de acceso al servicio.
Un saludo.
Hola gabiben
Necesitamos que realices las siguientes comprobaciones:
- Apaga el router 10 minutos.
- Borra el listado completo en Gestión de Dispositivos.
- En el resto de dispositivos compatibles : móvil, Tablet, Smart TV, ...: Desinstala la App, borra los datos y descarga de nuevo.
- Lógate de nuevo.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si accedes con normalidad.
Saludos
Pilar
