App Movistar Plus Android

[Jonalba03]

Hola buenas la funcion de mando a diatancia en la app de movistar plus ya no esta disponible ni lo de lanzar a la tele es un fallo o ya es definitivo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jonalba03 y............bienvenido a la Comunidad!!!!

Lanzar y ver permite ver contenidos seleccionados en el móvil o tablet.y también permite uso del móvil o tablet como mando a distancia.

Actualmente, esta función esta disponible, si es un fallo puntual en tu terminal, te facilitamos enlace, donde puedes consultar la funcionalidad, y guía rápida para esta prestación gratuita.

No obstante si persiste tu incidencia, tendrías que facilitarnos por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos, nº de teléfono fijo y móvil), para que podamos ayudarte, o trasladar este hilo con el servicio técnico.

Un saludo

Ángeles

[Jonalba03]

• Hola buenas ya se como funciona la app la llevo usando desde desde hace mas de 2 años pero desde la ultima actualizacion que se han incluido los perfiles a desaparecido el boton de lanzar mi movil es el note 9 y hasta ahora funcionaba la e reinstalado y nada  adjunto 2 fotos que se muestra  que estoy con el wifi y que no aparece el boton de lanzar Arriba se puede apreciar que no aparece ya el boton

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jonalba03

Hemos realizado la consulta a nuestros compañeros de soporte, nos indican que esta función no ha desaparecido. Revisa que tu móvil esté conectado a la red wifi del hogar, si tu dispositivo no está conectado no se te mostrará la opción  “Lanzar y ver” dentro de la aplicación.

Si todo está correcto, es necesario que vuelvas a instalar la aplicación. 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jonalba03

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo  🙂

Mónica