Hola @epintorvidal,
¡Bienvenida a la Comunidad!
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?
Un saludo. Marta.
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Hola @epintorvidal,
¿Nos puedes indicar si te da algún error al acceder a Movistar Plus +?
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Hola @epintorvidal,
Si sigues con la incidencia en Movistar Plus +, envíanos en un mensaje privado el DNI del titular, usuario de Movistar Plus +, modelo de la Smart TV, sistema operativo y versión, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada, dirección IP pública desde la que te conectas, aquí viene información al respecto.
Un saludo. Marta.
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Hola @epintorvidal,
Nos has indicado la ip privada, necesitamos la ip pública, puedes comprobarla aquí.
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Hola @epintorvidal,
Hemos abierto una gestión para que se revise la incidencia que tienes con Movistar Plus+ en dispositivos en la Smart TV.
Estaremos pendientes y cualquier información al respecto te indicamos.
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Hola, @epintorvidal
Seguimos pendientes de tu caso. Una vez tengamos novedades sobre el fallo que presentas, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
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Hola, @epintorvidal
Correcto, nuestro encargados se encuentran revisando dicha incidencia.
Saludos.
Laura.
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Hola, @epintorvidal
De momento, el área encargada se encuentra revisando la incidencia presentada en tu dispositivo TV. Desde la comunidad, mantenemos constante seguimiento y nos encontramos a la espera de novedades, para informarte.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @epintorvidal
En primer lugar, te pedimos una disculpa por la demora.
Nuestros expertos continúan realizando las validaciones correspondientes sobre el fallo presentado en la App desde los televisores LG. Te informaremos en cuanto tengamos novedades.
Un saludo.
Andrés.
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