Ha dejado de funcionar Movistar+ en mi tableta Samsung. Aparece el mensaje "Servicios no disponibles. Inténtelo más tarde". Funcionaba correctamente hasta esta misma tarde. En el móvil y la tv no hay problemas. He borrado el caché, he desinstalado la app y vuelto a instalar y sigue igual.
¿Pueden indicar si hay algún problema?
Gracias.
Hola, Silvia—
Nos alegra saber que el servicio funciona correctamente.
Referente al cambio del desco, Movistar está realizando un proyecto de renovación para todos los descos antiguos, por lo que, los clientes recibirán una comunicación (SMS/email) informando de que queremos renovar su descodificador sin coste alguno para él con el objetivo de que disfrute de la mejor experiencia en Movistar+.
Ten en cuenta que en la misma comunicación, se incluirá parte del número fijo sobre el que se realiza la acción y se le indicará al cliente que debe aceptar el envío del nuevo descodificador pulsando sobre un enlace que le llevará a una página web donde podrá aceptar dicho envío.
Saludos.
Laura.
Muchas gracias, desinstale la App en la tablet, la volví a instalar y todo correcto, como siempre.
Disculpen por no contestar antes.
Otra duda, he recibido un correo electrónico de Movistar diciéndome que me cambian el descodificador… hay que clicar en el link del correo, pero, sinceramente no confío en los links, es realmente cierto ese mensaje.
Gracias y un saludo.
Hola Silvia—,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta ha sido resuelta.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Silvia—,
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Movistar Plus+ en la tablet y comprueba si ya funciona el acceso a contenidos.
Quedamos pendientes de que nos indiques si tienes acceso.
Un saludo.
Hola Silvia—,
Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos y si sigues sin acceder, desde otro dispositivo asociado a Movistar Plus +, en el que funcione, desvincula todos los dispositivos dentro de Mi cuenta, en "Gestión de Dispositivos".
Quedamos pendientes de que nos confirmes si haciendo esas comprobaciones te deja acceder a Movistar Plus + desde la tablet.
Un saludo. Marta.
Pues mi tablet es Lenovo y sigue sin funcionar.
Hola Koke22,
Nos alegra saber que ya funciona el acceso a Movistar Plus + en la tablet.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola, ya funciona en la tableta Lenovo también. Si es posible, en otras ocasiones sería interesante que publicarais sobre este tipo de incidencias y así estaremos preavisados. Yo al menos el primer día pensé que era un problema de esta tableta, la otra siguió funcionando un día más, y no sabía si recurrir a la garantía de Lenovo o qué hacer.
Gracias en todo caso por resolverlo.
Hola, Aries7
Gracias por confirmarnos que la App funciona en tu Tablet de forma correcta. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
En mi tablet Samsung ya está funcionando la aplicación.
Un saludo.
