App movistar se detiene
Buenas tardes, después de varias llamadas al 1002, me indican que el problema está en app de movistar+. El problema es que en mi Smarttv la app se detiene. Espero de uds. que me lo solucionen. Gracias de antemano.
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1 Respuesta
Hola CarmenChinchilla
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.¿Te puedes conectar en otros dispositivos y comprobar si te da la misma incidencia?. Prueba si en otro dispositivo con datos tienes opción, si percibes que en los dispositivos la incidencia es con la conexión Wifi apaga el router durante 1 minuto .
Si solo te sucede en la smart TV . prueba a desvincular el dispositivodesde el siguiente enlace. Una vez que accedas con tu usuario y contraseña de Movistar+dispositivos, tienes que ir a "Mi Cuenta" -> "Gestión de dispositivos".
En el apartado "Dispositivos vinculados" busca tu Smart TV y pulsa sobre el icono de la cadena para desvincularlo. Cuando lo hayas hecho, intenta de nuevo el acceso desde tu televisor.
Quedamos a la espera de que nos indiques si esta solucionado.Un saludo
María
