App no funciona en Tablet Lenovo Tab M10 fhd plus

coula
Yo probé el VDSL
App no funciona en Tablet Lenovo Tab M10 fhd plus

Buenas tardes

No puedo reproducir nada de la App en nueva tablet Lenovo M10 FHD Plus. Accedo sin problema navego sin incidencias y cuando quiero reproducir cualquier peli, serie o canal de Tv comienza con la reproducción de los anuncios y luego se corta y no reproduce nada saltando en mensaje de error tipo 0 (adjunto foto del error).

 

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He comprobado requisitos y a mi entender los cumple todos, no hay ningún dispositivo más reproduciendo al mismo tiempo, he actualizado todo y reiniciado …. y nada de nada
Agradecería me resolviesen el problema.

Muchas gracias

Saludo

 

Mensaje 1 de 8
882 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @coula

 

Te recomendamos que desinstales la APP y la vuelvas a instalar, hagas reset al router durante 10 minutos y vuelvas a intentarlo. 

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 2 de 8
862 Visitas
coula
Yo probé el VDSL

Buenas tardes 

He realizado el proceso indicado, y obtengo el mismo resultado, sólo veo los anuncios iniciales, sigue saliendo el mismo error.

 

Gracias

Mensaje 3 de 8
851 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @coula

 

Nos puedes indicar que versión de la APP tienes instalada, dado que se encuentra pendiente de realizar una actualización de la versión en las tablets. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 4 de 8
847 Visitas
coula
Yo probé el VDSL

Hola Mónica 

La versión es la 7.0.20

 

Gracias

Mensaje 5 de 8
845 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @coula

 

Te comunicamos que nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada en relación a la actualización pendiente de tramitar en la versión de la APP para acceder a Movistar+ dispositivos en las Tablets. 

 

En el momento que dispongamos de más información se comunicará a nuestros clientes a través de nuestros medios habituales de comunicación. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 6 de 8
832 Visitas
coula
Yo probé el VDSL

Buenos días

Han debido de hacer la actualización mencionada porque ya no hay problema para ver cualquier contenido.

 

Muchas gracias

Saludos

Mensaje 7 de 8
783 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Nos alegramos que este solucionado.

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

 

Saludos

Pilar




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