App no funciona

Josan73
Más integrado que la RDSI
App no funciona

Buenas, desde el domingo pasado la app de Movistar no funciona en la TV Samsung de mi hijo, clicas en ella y no sale nada, está la pantalla en negro, hemos eliminado la app y la hemos vuelto a instalar y sigue igual…agradecería si alguien pudiese darme una solución!!!

muchas gracias

Mensaje 1 de 4
219 Visitas
3 RESPUESTAS 3
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Josan73 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

 

Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.

- Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modifícalo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos). 

 

Una vez realizadas estas pruebas, identifícate y comprueba si el servicio funciona correctamente.

 

Saludos.

Laura.


No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.


Solución aceptada
Mensaje 2 de 4
172 Visitas
Josan73
Más integrado que la RDSI

Buenas, he desenchufado el router de la corriente unos 10 minutos y el smart TV también, luego lo he enchufado todo otra vez y ya funciona.

Muchas gracias por todo!!!

Mensaje 3 de 4
123 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

@Josan73. Nos alegra saber que te funciona correctamente. Recuerda que si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!


No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol. ¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!.
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.


Solución aceptada
Mensaje 4 de 4
92 Visitas