Buenas noches, me sale código 40001 y no puedo acceder a la app

Hola Susana651 y bienvenida a la comunidad Movistar.

 

Observamos que thonio (muchas gracias por tu ayuda) ya te ha solicitado la información necesaria para poder ayudarte, cuando puedas nos comentas.

 

Saludos Pilar.