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Avatar de FrederickaDewey
FrederickaDewey
Yo probé el VDSL
06-12-2020

Buscador no funciona

Hola:

 

Tengo una smart tv samsung y desde hace unos días el buscador no funciona. Parece que haya algún filtro activado, ya que solo me aparecen programas infantiles. No obstante, el resto de la aplicación funciona correctamente y en relacionados, populares, etc. veo el contenido completo, no solo infantil. He probado a desinstalar e instalar la app, pero el problema persiste. He visto varios comentarios que van en la misma línea que mi problema, ¿me podéis dar alguna solución, por favor?

Gracias.

14 Respuestas

  • Avatar de FrederickaDewey
    FrederickaDewey
    Yo probé el VDSL
    28-12-2020

    No, ya no. El mismo día que puse el segundo mensaje se solucionó.

  • Avatar de JavierR-Movistar
    JavierR-Movistar
    Administrador
    28-12-2020

    Buenos días,

     

    Lo pasamos cuando nos lo comunicaste, ¿sigue el error?

     

    Un saludo

  • Avatar de FrederickaDewey
    FrederickaDewey
    Yo probé el VDSL
    18-12-2020

    ¿Hola? ¿Alguien que se lo haya podido mirar?

  • Avatar de FrederickaDewey
    FrederickaDewey
    Yo probé el VDSL
    13-12-2020

    Hola de nuevo:

     

    Reabro de nuevo la incidencia porque el buscador sigue yendo mal...Ahora no se pueden hacer búsquedas por actores. Gracias.

  • Avatar de FrederickaDewey
    FrederickaDewey
    Yo probé el VDSL
    10-12-2020

    Me confirman desde casa que ya está solucionado, ¡gracias por las gestiones!

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-12-2020

    Hola FrederickaDewey,

     

    Discúlpame, ya que también necesitábamos tu modelo de tv y no lo solicité. Gracias por aportarnos la información, vamos a trasladarlo y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Mercedes