Buenos días, acabo de solicitar la degustación Liga de campeones por el canje de tokens, y no se me ha realizado el pedido y me han descontado los tokens 3 veces, me han descontado 1.500 tokens. Por favor alguien puede ayudarme. Gracias
flandismandis Entendemos que ya no quieres realizar la activación del paquete. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o en caso que se vuelva a presentar el error nos puedes escribir y te ayudaremos.
Gracias por todo, ya no me interesa hacer el canje. Si cuando vuelva a canjear tokens me vuelve a pasar, me pondré nuevamente en contacto con vosotros, esperando que se resuelva el problema en menos tiempo y menos impedimentos que ahora. Un saludo
Hola, flandismandis
Esperamos que el error que presentabas con la activación del paquete Liga de Campeones haya sido resuelto. En caso de que el problema persista, te pedimos que nos envíes la información solicitada. Además, estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión adicional que necesites.
Un saludo.
Michel.
flandismandis Continuamos a la espera que nos puedas facilitar el nuevo pantallazo del error y adicionalmente la hora y fecha en la cual has realizado la prueba.
flandismandis entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, sin embargo, para que el departamento encargado pueda continuar con las comprobaciones, es necesario que nos facilites un nuevo pantallazo y nos indiques la hora y la fecha en la cual has realizado la prueba. De está, manera el área encargada podrá verificar a detalle que esta sucediendo.
Buenas tardes, todo sigue igual, sale el mismo error, ya envié una vez un pantallazo y no voy a perder más el tiempo en enviar otro pantallazo, sigue saliendo lo mismo, así que por favor no me hagáis perder más el tiempo. Un saludo
Hola, flandismandis
Seguimos pendientes de que nos confirmes si persiste el error al intentar activar el paquete Liga de Campeones con tokens o si has podido tramitarlo sin inconvenientes.
Saludos.
Laura.
Hola, flandismandis
Estamos a la espera de que nos confirmes si al intentar activar el paquete, el fallo continúa. De ser así, es necesario que nos envíes la foto solicitada anteriormente.
Saludos.
Laura.
Hola, flandismandis
Desde el área encargada solicitan que intentes activar nuevamente el paquete Liga de Campeones. En caso de que se presente algún fallo, por favor envíanos una foto de lo que aparece, asegurándote de que se vea reflejada la fecha y la hora.
Saludos.
Laura.
Hola, flandismandis
Al tratarse de un fallo puntual con el canje de tus tokens, el área encargada está realizando todas las validaciones pertinentes para poder solventarlo.
Por lo tanto, es necesario esperar a que nos notifiquen alguna novedad para poder confirmarte.
Un saludo.
Laura.
