Hola, @Anabelenpololafuente
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
En primer lugar, lamentamos las molestias que está situación te esta ocasionando. De momento nuestros técnicos se encuentra trabajando para solucionar la incidencia que se está presentado, esperamos se pueda solucionar lo antes posible.
Un saludo.
Michel.
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De momento no tenemos novedades de parte del área encargada, pero te aseguramos que nuestros técnicos se encuentra trabajando para solucionarlo cuanto antes.
Un saludo.
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