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Avatar de Jordiada77
Jordiada77
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
Resuelto

De repente no veo Movistar en mi smart TV Samsung

Llevo 3 años viendo la tele tan tranquilo y ahora de repente no carga.

 

Si lo hace en los móviles y ordenadores, no entiendo nada, desesperado estoy.

 

En esta semana dos veces entró y el resto nunca.

 

¿Qué puedo hacer? Espero podáis ayudarme

  • Avatar de Jordiada77
    Jordiada77
    02-02-2024

    Buenas!!

    Ya veo la aplicación.

    Aprovechando que me iba a pasar el fin de semana fuera, dejé apagado el router y 3 días después al volver lo encendí y conectó todo de nuevo.

    Es lo único que me funcionó ya que desvincular los dispositivos no me ayudó.

    Gracias!! 

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-02-2024

    Hola Jordiada77 

     

    Perfecto, gracias por informarnos si podemos ayudarte en alguna otra cosa estamos por aquí.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Jordiada77
    Jordiada77
    Más integrado que la RDSI
    02-02-2024

    Buenas!!

    Ya veo la aplicación.

    Aprovechando que me iba a pasar el fin de semana fuera, dejé apagado el router y 3 días después al volver lo encendí y conectó todo de nuevo.

    Es lo único que me funcionó ya que desvincular los dispositivos no me ayudó.

    Gracias!! 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-01-2024

    Hola Jordiada77 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad!

     

    Hay incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando para solucionar todos los errores cuanto antes.
     

    No obstante, prueba a apagar el Router unos 15 minutos para que se asigne nueva Ip. Desvincula los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +. 
     

    Si persiste el error, y mientras se soluciona puedes acceder a contenidos desde dispositivos Smartphone, Tablet o Pc.
     

    Saludos, Isa.