Pero si es así no lo entiendo. Si no es algo puntual que no tiene que ver con usuarios individuales y está detectada la incidencia, vuelvo a decir lo de antes, por qué a unos se nos ve bien ya y a otros no? Es que hay algo que no cuadra.
Yo sí pensé que era algo puntual, pero cuando tardaba tanto en solucionarse pensé lo mismo. Ahora no sé qué decir, porque en mi caso está todo como siempre, pero con otros no. En fin.
Desde el día 28 de noviembre, hasta el 2 de diciembre, estuve sin servicio en todos los dispositivos que tengo: tv, tlf, ordenador. Se apagó por completo, sería sobre las 12 de la mañana.
LLamo al 1002 y me dicen que recogen mi incidencia y que pasará un técnico por casa. Bueno, me lo dice una máquina
No pude contactar con nadie de atención al cliente. ESO TAMBIÉN ME LO BLOQUEARON. Siempre salían con la misma historia.
Me enviaron un correo diciéndome que tenía datos ilimitados hasta que se resolviese la incidencia.
Yo abrí un hilo, para exponer lo que me estaba sucediendo y recuerdo que ya se comentaba lo de la mala calidad de imagen.
Al darnos a los afectados, que éramos bastantes, datos ilimitados, posiblemente se saturasen las líneas y la calidad de servicio (QAS), redujo el tráfico a todos los abonados.
Soy de Galicia, Santiago de Compostela, pero me consta que pasó en muchas ciudades de España.
Ese día, aquí en Galicia, hubo una manifestación de los trabajadores (si buscáis en las noticias, encontraréis que fue en más ciudades también) por el tema de la adquisición de las nuevas condiciones de las subcontratas técnicas y por el tema de los EREs.
El día 2 de diciembre, desde mi casa, veo a dos trabajores en la calle y bajé
Les pregunté si estaban allí por el tema de Movistar y me dijeron que sí. Y me dijeron entre dientes que los cables de fibra óptica habían sido cortados, los estaban reparando, que cuando llegase a casa ya lo tendría funcionando.
Movistar nunca me informó de nada.
Está avisado Consumo de Galicia.
Perdón por el tocho.
Yo he pillado el final del partido de los Manchester y se veía horrible. En cambio lo que vi de los partidos de liga todo bien. En una App en el Fire Stick.
Lo de las compañías subcontratadas y Zeleris es de traca. Decidieron cambiarme el desco porque estaba averiado y Zeleris no me trajo el nuevo. Al día siguiente me dicen que el viernes me envían un "técnico" de una "empresa colaboradora" . Y el "técnico" no solo no me cambia el desco (que según MOVISTAR estaba averiado) sino que dice que funciona perfectamente y lo que van son los puertos HDMI de mi televisión. Y que me van a facturar la visita. Obviamente cuando llego a casa compruebo que mis HDMI funcionan perfectamente y el desco sigue igual.
Contra esto tenemos que enfrentarnos.
