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Aparajito
Yo probé el VDSL
16-03-2025

Error 6006

Buenas. Llevo varios días sin poder acceder desde mi televisor a M+. Me da error 6006. En el móvil, desde la app, sí me deja. En el ordenador me deja acceder, pero no reproduce nada, ni siquiera da el error 6006. Simplemente no reproduce nada. Ya he cerrado sesión en todos los dispositivos y he vuelto a identificarme, pero nada ha cambiado. Desinstalé la App desde el televisor y la volví a instalar, con los mismos resultados arriba indicados. Soy usuario de O2 y tengo M+ por tener la tarifa más elevada. Tengo antivirus en el ordenador, Kaspersky, pero nunca he tenido problemas con eso.

8 Respuestas

  • Avatar de Aparajito
    Aparajito
    Yo probé el VDSL
    19-03-2025

    El problema sigue vigente, a pesar de las intentonas por solucionarlo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-03-2025

    Hola, Aparajito 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Esperamos que desde el medio de atención de Movistar Plus+ hayan logrado ayudarte. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-03-2025

    Hola, Aparajito 

     

    Lamentamos lo ocurrido. Para revisar lo ocurrido con tus servicios, es necesario que te contactes al Email ayuda@tv.movistarplus.es para que desde allí el área especialista realice las validaciones correspondientes. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Aparajito
    Aparajito
    Yo probé el VDSL
    17-03-2025

    Buenas. He hecho lo que me han indicado y el problema persiste, incluso tras reiniciar el router y desvinculando todos los dispositivos. Sólo puedo ver el contenido de Movistar Plus + a través de la App. De resto, en ningún otro dispositivo. Así pues, me pondré en contacto con el soporte de atención de Movistar Plus + en streaming.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola Aparajito,

    Si cuando realices las comprobaciones la incidencia persiste, debes ponerte en contacto con el soporte de atención de Movistar Plus + en streaming mediante la dirección ayuda@tv.movistarplus.es para que se revise.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Aparajito
    Aparajito
    Yo probé el VDSL
    17-03-2025

    Probaré a la noche. Les comento los resultados mañana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola Aparajito y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

     

    Por favor apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, comprueba que tengas la fecha y hora en automático, desvincula todos los dispositivos y vuelves a probar, con esto debe de funcionar correctamente, de no ser así nos indicas.

     

    Saludos Pilar.