Hola, mi hijo se ha dado de alta en Movistar+ durante 1 año con el Bono Cultural Joven. Cometió un error al informar su correo electrónico y no puede acceder a vuestras comunicaciones, código de activación, ni recuperar contraseñas puesto que el correo informado durante el proceso de alta no existe. Podéis ayudarle? Muchas gracias.
Hola, sjustes
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados, debido a que este es un servicio de streaming, es necesaria la comunicación con el área de ayuda de Movistar Plus+, ya que desde allí pueden realizar las gestiones correspondientes para cambiar el correo electrónico. Esperamos que recibas muy pronto una respuesta de su parte y que tu solicitud quede solucionada.
Un saludo.
Michel.
Hola Isa, muchas gracias por tu rápida respuesta.
Desafortunadamente ni a través del formulario ni del correo electrónico he tenido el mismo resultado. Nadie contesta. Pasan los días y sigo sin poder usar el servicio.
Confío que puedas indicarme una alternativa mejor. Sólo necesito cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta.
Saludos, y muchas gracias.
Hola sjustes
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Para que puedan ayudarte a corregir el email, contacta con soporte Movistar + por email ayuda@tv.movistarplus.es o rellenando este formulario.
Saludos, Isa.
