Error de acceso

rra · ‎31-03-2017

Buenos días, intento entrar en movistar + en mi movil, un samsung J5, y me sale una y otra vez este mensaje: "En este momento no podemos validar tu dispositivo. Por favor, inténtalo más tarde." En la tablet y en el ordendor, no he tenido ningún problema.

Por favor, si alguien me pudiera ayudar?

Gracias

JuanL-Movistar · ‎31-03-2017

Hola rra,

Muevo tu consulta al foro de Movistar+ en dispositivos (Yomvi) para que puedan ayudarte desde allí con esta incidencia.

Un saludo.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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TecnicoMovistarTV-Movistar · ‎31-03-2017

Hola rra,

Prueba a desinstalar la app y volver a instalarla

Saludos

Chus

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rra · ‎01-04-2017

Buenos días

Según su indicación, quité y volví a bajar la aplicación, pero seguía igual. Así que leiendo las soluciones, más abajo, actualicé la App WebView del sistema Android y se me ha solucionado el problema.

Gracias por su ayuda y la de la Comunidad.

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