Error en la tablet en la app y en la web
Cuando intento acceder a la app ni siquiera permite poner usuario y contraseña, sale error de autenticación,ir anónimo
Foro
1 Respuesta
Hola, Angel_1947
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Por favor, confírmanos si el servicio de TV lo tienes asociado al paquete miMovistar o a la suscripción de Movistar Plus+ Streaming.
Por otra parte, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.- Verifica que la Tablet tenga configurada la "Fecha y Hora" de manera automática.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.Saludos.
Laura.
