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caryfa2110
Mi vida cambió con el ADSL
03-03-2025

Error inicio sesión Movistar plus lite

Buenas tardes, llevo 2 semanas sin poder entrar en la app, teníamos varios dispositivos vinculados en la aplicación,  y se han desvinculado , así de repente.

Yo creo que nos han hackeado la cuenta de correo electrónico, porque no nos deja resetear la contraseña, no nos llega nunca el correo de recuperación de la misma, a pesar de haberlo solicitado muchas veces. Y además, en los últimos meses, hemos tenido hackeos de otras aplicaciones con esta cuenta de correo electrónico.

Espero su ayuda, gracias. 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-03-2025

    Hola, caryfa2110 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Dado que ya has realizado las validaciones correspondientes y la incidencia persiste, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el departamento encargado a través del siguiente correo: ayuda@tv.movistarplus.es, donde podrán ayudarte para resolver tu consulta.

     

    Un saludo.

    Karen.