FALLO EN VISUALIZACIÓN DE CANALES

[VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ]

Me permite acceder a los canales y oírlos pero no visualizarlos y necesito hacer cambio de e mai a v*******@gmail.com en lugar de *******@****.com

************** Editado por seguridad ******************

[Comercial-movistar]

Hola, @VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ 

Bienvenido a la Comunidad.

Hemos editado tu post por seguridad. Para ayudarte con tu solicitud, envíanos en un mensaje privado tus datos (Dni, nombre completo y apellidos y número de contacto).

Adicionalmente, confirmarnos desde que dispositivo estás presentando la incidencia. 

Saludos

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ 

Para poderte ayudar con la modificación del usuario de Movistar Plus+, es necesario que nos confirmes los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria donde tienes domiciliados los recibos de tu contrato fusión). 

Saludos

Leidy

[VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ]

Les he enviado anteriormente los cuatro últimos dígitos de mi cuenta, si no los han recibido por favor vuelven a decírmelo y los vuelvo a enviar por este mismo conducto.

[Comercial-movistar]

Hola, @VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ

Estamos a la espera de tu mensaje, para que nos confirmes si has logrado realizar las comprobaciones indicadas y verificar si el fallo que presentas en Movistar+ en dispositivos, se resuelve o persiste.

Un saludo,

María.

[VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ]

PUEDO VISUALIZAR LOS CANALES EN TODOS LOS DISPOSITIVOS, PERO SIGO SIN PODER RECUPERAR LA CONTRASEÑA

[Comercial-movistar]

Hola @VALENTÍN PÉREZ MARTÍNEZ 

Disculpa pero no entendemos bien a que te refieres, con recuperar contraseña,  nos indicaste que el correo es el correcto y si accedes a Movistar + en dispositivos y puedes visualizar los canales dispones del acceso correcto, por favor amplíanos información.

Saludos Pilar.