Buenas tardes, desde hace 3 días no puedo abrir la aplicación de Movistar en mi Tv samsung smart tv. Ya la he desinstalado y vuelto a instalar y continúa el problema. En el resto de los dispositivos funciona correctamente.
El modelo de tv es UE55H6850AW
Gracias por la ayuda
Hola marbruce
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Puedes realizar las siguientes comprobaciones:
Actualiza el software de tu TV.
Desvincula tus dispositivos a través de tu área cliente pinchando aquí.
Si actualizando el software sigue sin funcionar, repite el proceso de borrar la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla.
Vuelve a intentar entrar.
Si sigues teniendo problemas necesitaremos más información sobre el error que te aparece.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola marbruce
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que te puedan ayudar vamos a mover este hilo con los compañeros encargados.
Un saludo
Soraya
