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homarc
Más integrado que la RDSI
24-08-2024

Fallo app movistar

Hola buenas desde hace poco soy cliente de O2 y en el pack va la tv de movistar, app versión 2.3.1.

En mi domicilio con WiFi o lan de O2 la app en el smart funciona correctamente y en el otro tv con un stick box también, ambos con Android 12.

Pero en la otra residencia y utilizando el móvil como router, con un stick box similar, android 11, me sale el mensaje.... Error en la reproducción....

Me podeis orientar en la solución? Gracias 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-08-2024

    Hola homarc y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Para comprobar lo que nos comentas y poder ayudarte, necesitamos nos facilites por privado:

    Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

    1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    2. Marca y modelo de dispositivo
    3. Sistema operativo y versión de éste
    4. Versión App Movistar+

    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

    Dirección IP pública desde la que se conecta

    Email

    DNI y teléfono de contacto.

     

    Saludos Pilar.