Imposibilidad de ver ciertos contenidos

[Jon landa]

Hola buenas. Desde hace ya un par de días no puedo ver contenidos como el fútbol o la NBA dado a que recibo un error que dice así:

Error tipo:0|com.google.android.exoplayer2.drm.MediaDrmCallbackException:com.google.android.exoplayer2.upstream.HttpDataSource$InvalidResponseCodeException: Response code: 500

Esto me pasa desde el dispositivo móvil usando los datos móviles. Si intento entrar a traves del ordenador recibo otro error al intentar iniciar sesión. Dice así:

No ha sido posible precisar la petición. Por favor, inténtalo más tarde.

No se que hacer, espero recibir ayuda.

[Manuelg11]

Hola, yo también soy un afectado. En el fondo creo que nos pasa lo mismo o muy parecido. Por cierto, intentándolo desde la app recibo el mismo error que tú.

https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-Dispositivos/Error-WV-6007-en-Movistar-Plus/td-p/464380...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jon landa 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenido y gracias por unirte.

Para que podamos trasladar lo que está sucediendo, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.

Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:

Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV

Marca y modelo de dispositivo

Sistema operativo y versión de éste

Versión de la aplicación instalada

En caso de ordenador: navegador y versión

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace. 

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jon landa

Te recordamos que estamos a la espera de que nos facilites los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jon landa

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Encarni