Imposible acceder a la app Movistar Plus con wifi fuera de España

[Joseprol]

Intento conectarme a la app de Movistar Plus en Londres y por alguna razón es imposible con el wifi del proveedor local. En cambio en algunos WiFi’s de establecimientos públicos o con datos no hay problema para ver streaming o descargar contenido. He visto en varios foros que es debido a la IP, que no está en la base de datos de Movistar. Como puedo solucionar este problema? He intentado hablar con el servicio técnico de @Movistar pero no tenían ni idea y que no es culpa de ellos básicamente. Gracias de antemano

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joseprol

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado la IP desde la que te conectas.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joseprol

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joseprol

La IP que nos facilitas corresponde al router y necesitamos conocer la IP completa de conexión. Este dato te lo debe facilitar el proveedor de internet que tengas contratado en Londres.

Una vez que tengas la información nos la puedes remitir desde el siguiente enlace 

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joseprol

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Pilar

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Nos dicen que ya se ha validado el rango que nos facilitaste.

Gracias