Desde hace unos días no puedo visualizar las grabaciones de Movistar Plus. Accedo desde la App instalada en el televisor. Únicamente me ocurre con algunas y sale el siguiente mensaje “no es posible programar grabaciones. Inténtelo de nuevo más tarde”
Hola de nuevo, palomo5_84
Desconocemos el tiempo que pueda tardar esto en solucionarse, aunque esperamos que no se demoren mucho.
Saludos
Y que plazos se están manejando? Estoy pagando por un servicio que lo incluye y me lo estáis cobrando íntegramente.
Hola, palomo5_84
Tenemos detectada una incidencia puntual con algunos contenidos de U7D y grabaciones que estamos trabajando para resolverla lo antes posible.
Saludos
No puedo visualizar. He realizado lo que me han indicado y sigue sin visualizar algunas grabaciones
Hola, palomo5_84
Confírmanos si no puedes realizar las grabaciones o no puedes visualizarlas.
Por otra parte, prueba realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo.
Karen.
Me ocurre a través de la televisión, es una Philips 50PUS8818 con Google TV.
No existe el problema con el decodificador ni tampoco a través de la aplicación móvil y solo ocurre con algunas grabaciones.
Hola, palomo5_84
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Por favor, confírmanos el dispositivo y la marca en el cual te está presentando la incidencia.
Un saludo.
Karen.
