Hola. Llevo tiempo con interferencias en las peliculas y series de Movistar+.
No me ocurre con las demas plataformas (netflix, amazon prime..).
Y tampoco con los canales (rtve, tele5...) cuando los veo a traves de la app de movistar ni con la publicidad de antes de empezar el contenido.
solo ocurre con las peliculas y series.
Tengo una sony Bravia y hasta ahora he hecho todo lo que han mandado los del servicio tecnico de movistar pero sin exito.
Hola OskarZN
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Eugenia
Hola OskarZN
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder trasladar la incidencia.
Un saludo
Silvia
Hola OskarZN
Desde la comunidad te solicitamos los datos para trasladar la incidencia a soporte técnico para que nos informen de la incidencia.
Saludos. Toñi
Hola Toñi. Todos esos pasos ya los he hecho y sigo igual. Me habeis dicho que hay mucha gente con esas interferencias y no terminais de dar con el problema. Cuando tenga un rato te envio los datos que me pides. Yo creo que si ya hubierais dado con el problema iriais directos a el. Como seguis pidiendo pruebas deduzco que aun no sabeis de que es...
Hola OskarZN
Prueba a desinstalar la aplicación y volver a instalarla y apaga el router durante 10 minutos. Indícanos si ha quedado solucionado.
Si no es así, puedes pasarnos por privado los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Saludos. Toñi
