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Avatar de ramonviejo
ramonviejo
Yo probé el VDSL
21-08-2022
Resuelto

Internet segunda residencia. Conexión a Movistar plus identificada como fuera del hogar

Hola, he contratado Internet segunda  residencia con la intención de poder ver Movistar+ en dos smart TV. Pero cuando me conecto, identifica la conexión como realizada  fuera del hogar, y por lo tanto no puedo verlo en más de un Smart TV a la vez. Según he leído en otros hilos de este foro, la conexión desde el internet segunda residencia se considera como dentro del hogar, y por lo tanto se podría ver Movistar+ hasta en 3 dispositivos a la vez. 

 

Gracias. Saludos.

 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    26-08-2022

    Hola ramonviejo

     

    Sentimos comunicarte que la información aportada en el hilo que nos indicas no es correcta.  Para acceder a los 3 dispositivos de forma simultánea debes se en la misma red fija de tu domicilio principal, en la segunda residencia al no tener la misma ip que la principal, sólo podrás acceder a un solo dispositivo. 

     

    Lamentamos muchísimo lo ocurrido y sentimos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo

    Mónica

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Josefa18
    Josefa18
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-08-2022

    ¿Y si la vivienda principal no tiene enchufado el router y por consiguiente no tiene asociada ninguna IP, cómo se establece si la conexión es dentro de casa o fuera de casa?

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-08-2022

    Hola ramonviejo

     

    Sentimos comunicarte que la información aportada en el hilo que nos indicas no es correcta.  Para acceder a los 3 dispositivos de forma simultánea debes se en la misma red fija de tu domicilio principal, en la segunda residencia al no tener la misma ip que la principal, sólo podrás acceder a un solo dispositivo. 

     

    Lamentamos muchísimo lo ocurrido y sentimos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Josefa18
    Josefa18
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-08-2022

    Efectivamente, yo también entiendo eso en el último post de ayuda del moderador. Me interesa, porque precisamente estoy en la misma tesitura. 

     

    A ver si alguien puede aclararlo.

  • Avatar de ramonviejo
    ramonviejo
    Yo probé el VDSL
    25-08-2022

    Hola, esto que me indica no se corresponde con lo que se contestó a otro usuario de la comunidad que preguntaba en cuántos dispositivos se podía ver Movistar+ en la segunda residencia, y se le respondió esto:

    "Queremos indicarte que en segunda residencia funciona igual que en la residencia habitual. Por lo que, podrás disfrutar de movistar+ Plus en dispositivos en 3 dispositivos distintos simultáneamente."

     

    Este es el link de la consulta que digo 

    https://comunidad.movistar.es/t5/miMovistar/Movistar-en-dispositivos-en-Segunda-Residencia/td-p/4739190

     

     

    Gracias. Saludos. 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    25-08-2022

    Hola ramonviejo

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

     

    Sólo es posible reproducir Movistar+ en un dispositivo fuera del hogar. El producto Segunda Residencia lo que te permite es poder ver los contenidos de fútbol en dispositivos de pantalla grande fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del domicilio habitual.

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de ramonviejo
    ramonviejo
    Yo probé el VDSL
    23-08-2022

    Hola, no es el caso, cuando he intentado reproducir desde la segunda residencia, dentro del hogar no se estaba reproduciendo nada. Probé a reiniciar el router,y aún así sigue detectando las conexiones desde la segunda residencia como fuera del hogar y no me deja más que reproducir en un solo smartTV a la vez.

     

    Gracias. Saludos

  • Avatar de Patez
    Patez
    Yo probé el VDSL
    23-08-2022

    Prueba a apagar el router unos minutos, simultáneamente  no lo puedes ver en el desco de casa y en la smart TV de la segunda residencia.

     

    En el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar Movistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).