Estoy notando que en mi cuenta de movistar plus hay dispositivos que no se corresponden con los que yo he vinculado.
Los he desvinculado luego he cambiado la contraseña varias veces y siguen conectándose. He decidido dame de baja hasta que no se solucione este problema que veo le ocurre a muchos usuarios y movistar no hace nada por resolverlo. Hay otras plataformas con igual contenido, ellos verán.
O en caso contrario me dicen como resolverlo?
Hola, JessusAlv
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Andrés.
Hola, JessusAlv
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos confirmes si funciona o el error persiste.
Un saludo.
Andrés.
Hola, JessusAlv
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Si es posible, modifica la contraseña de tu Wifi.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
