Movistar+ Dispositivos y M+ Lite en Apple TV

[iPetahh]

Hola, recientemente he leído la nota de prensa de hoy, acerca de M+ Lite.

Por lo que se ha dicho en la mencionada nota de prensa, será compatible con Apple TV así como con Chromecast.

Quiere decir eso, que:

1- ¿Se integrará únicamente M+ Lite en los ¨Channels¨ de Apple TV?

2- ¿Se integrará en Channels, y la app tradicional de Movistar+ Dispositivos, será POR FIN lanzada en Apple TV?

Gracias de antemano, y espero que sea la 2ª opción. Entre más opciones mejor para los clientes.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iPetahh

Aquí tienes disponible la información que tenemos actualmente del nuevo servicio.

Saludos. Toñi

[iPetahh]

Cito textualmente el texto que muchos portales de noticias, y especialistas en tecnología están poniendo hoy en sus entradas:

elconfidencial.com escribe:

¨No hará falta un descodificador. Funcionará con una aplicación para 'smartphones', tabletas, navegador web o 'smart TV'. A esto hay que sumarle Fire TV Stick de Amazon y también Chromecast. En el caso del accesorio de Google el soporte, según sus responsables, estará a finales de este mismo mes. Se incluirá también dentro de Channels, la funcionalidad de Apple TV para agregar contenidos de terceros.¨

Expansion.com escribe:

"Es una app para todos", ha manifestado Sergio Oslé, quien ha detallado que no requiere decodificador para ser utilizado, que está disponible para cualquier dispositivo y para clientes de todos los operadores, no únicamente de Movistar. Próximamente estará disponible para Chromecast y Apple TV.

Vertele escribe:

¨En palabras del directivo, Movistar+Lite "es una app para todos" y para la que "no hace falta tener descodificador". "Es para todo tipo de dispositivos", ha afirmado, prometiendo que "próximamente vamos a ampliar el abanico y estará disponible para Chromecast y Apple TV". ¨

Fuera aparte de que es vuestra propia web 

https://comunicacion.movistarplus.es/video/movistar-lite/ en el tercer video donde sale Sergio Oslé, en el minuto 1:43 lo deja bastante claro:

[...] próximamente vamos a ampliar incluso el abanico de dispositivos

Yo creo que ya a lo largo de este mes y si no en el siguiente pondremos en marcha Chromecast y hacia finales de año el Apple TV[...]

Por lo cual, buscad información acerca de eso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iPetahh

En el enlace que te hemos puesto, puedes acceder a toda la información que actualmente tenemos sobre Movistar+ Lite. Efectivamente esperamos que en breve esté disponible para  para Chromecast  y Apple TV. Sobre todos los cambios iremos informando por los medios habituales. 

Un saludo

Marisa 

[iPetahh]

Hola, hoy me he dado de baja de M+ Satélite y me he suscrito a M+ Lite, pero no funciona en ninguna app.

Y no, no es la problema de activación de mi clave, en movistar.es>Televisión>Activar, porque me dice esto: ''El titular de la línea fija no coincide con el número de documento introducido.'' obviamente, porque no tengo fijo con Movistar.

No tengo ningún servicio de Movistar, excepto M+ Lite y no funciona

Error en ver.movistarplus.es/canales/

''Gestión de dispositivos. Se ha producido un error inesperado.''

Error en iOS, TV LG WebOS, FireTV: 

''Error de acceso. En este momento no podemos validar tu dispositivo. Por favor intétalo más tarde.''

Asimismo, en gestión de dispositivos en sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/dispositivos.html?view=ac me pone: 

''Lo sentimos, ha ocurrido un error. Inténtelo más tarde.''

El caso es que si accedo a sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/mi-suscripcion?view=ac

me loguea sin problemas, y veo que efectivamente estoy suscrito a M+ Lite, pero no puedo disfrutar de M+ Lite en ningún sitio...

Sea dicho de paso, que me está pasando lo mismo que a @LauraPorro :

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Yomvi/m-p/3862492

[noeliamlal01]

Muy buenas, me uno a este hilo para manifestar que yo estoy sufriendo el mismo problema.

Me he dado de alta hoy en Movistar+ Lite y cuando trato de iniciar sesión tanto en mi MAC como en mi iPad o mi iPhone me dice: “Error de acceso. En este momento no podemos validar tu dispositivo. Por favor , inténtelo de nuevo más tarde.”

Además he estado informándome y veo que somos muchos los usuarios que padecemos este error, y no creo que una compañía como Movistar pueda permitirse tener este servicio tan malo que solo le aporta mala imagen y críticas negativas.

Espero su respuesta y una pronta solución, de lo contrario me veré obligado a darme de baja.

Un saludo.

[iPetahh]

Hola, hoy me he dado de baja de M+ Satélite y me he suscrito a M+ Lite, pero no funciona en ninguna app.

Y no, no es la problema de activación de mi clave, en movistar.es>Televisión>Activar, porque me dice esto: ''El titular de la línea fija no coincide con el número de documento introducido.'' obviamente, porque no tengo fijo con Movistar.

No tengo ningún servicio de Movistar, excepto M+ Lite y no funciona

Error en ver.movistarplus.es/canales/

''Gestión de dispositivos. Se ha producido un error inesperado.''

Error en iOS, TV LG WebOS, FireTV: 

''Error de acceso. En este momento no podemos validar tu dispositivo. Por favor intétalo más tarde.''

Asimismo, en gestión de dispositivos en sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/dispositivos.html?view=ac me pone: 

''Lo sentimos, ha ocurrido un error. Inténtelo más tarde.''

El caso es que si accedo a sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/mi-suscripcion?view=ac

me loguea sin problemas, y veo que efectivamente estoy suscrito a M+ Lite, pero no puedo disfrutar de M+ Lite en ningún sitio...

Sea dicho de paso, que me está pasando lo mismo que a @LauraPorro :

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Yomvi/m-p/3862492

[Técnico-Movistar]

Buenos días @iPetahh.

La asistencia de este servicio se realiza a través de un chat online; para poder llegar a este chat entra en el siguiente enlace:

https://atencionalcliente.movistar.es/

En el buscador escribe "Movistar+ Lite" despliega el primer enlace que aparece en la lista de resultados donde pone Movistar+ Lite y accede al CHAT.

Mantenemos el hilo abierto por si necesitas hacer alguna otra consulta.

Un saludo.

Alejandro

[HRS]

Me ocurre lo mismo, me di de alta ayer por la tarde y no hay forma de acceder ni por la web ni por las aplicaciones en móvil. he llamado varias veces y solo me dan una solución que es contactar por el chat, Movistar plus Lite no tiene servicio técnico. cuando entras en el chat todas las contestaciones son automáticas y no puedes llegar a formular tu problema. ayer también me di de alta en Netflix y al minuto funcionaba en todos los dispositivos. 

[iPetahh]

Esta solución es de chiste. 

A ese maravilloso chat de respuestas automáticas os referís?

Venga hombre... Es conocido que tenéis algún tipo de problema con M+ Lite, y no estáis dando soporte de ningún tipo.

Ni llamando al 900110010, ni al 1004, ni al 1002, ni chat ni nada...

Dar soporte de verdad por favor.

[AdriánSánchez11]

A mí me ocurre lo mismo. Me di de alta ayer y la solución del chat ha sido que me de de baja y vuelva a darme de alta, pero ocurre lo mismo. No me dan ninguna otra solución y el 1002 o 1004 me cuelga porque no soy cliente de Movistar

[Comercial.Global_movistar]

Hola, buenos días @iPetahh

Para poder revisar tu caso y ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre completo, DNI, usuario).

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola, buenos días a tod@s

Hemos trasladado la consulta por si hay/ha habido incidencia. En cuanto tengamos noticias os informamos.

No obstante, ¿nos podríais indicar, por favor, si a día de hoy habéis podido acceder?

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo

Nos confirman que no hay constancia de incidencia en el servicio.

Es necesario probar a conectar con datos móviles, sin wifi, para descartar que pueda ser problemas con las IPS.

En caso de que persista, se debe atender cada caso de manera individual.

Quedamos a la espera de vuestra respuesta tras realizar las comprobaciones.

Un saludo

Cristina

[iPetahh · Accepted solution]

Después de no conseguir ningún soporte por parte de Movistar, he solucionado el problema.

Me he dado de baja, y me he registrado con otro correo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iPetahh

Nos alegra saber que todo esta solucionado.  Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iPetahh

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @iPetahh

Nos alegramos que haya quedado resuelto

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad

Un saludo

Gema