Siempre he podido ver Movistar Plus en mi ordenador con Edge. Hace un par de meses se quedaba congelada la imagen, luego se escuchaba pero no se veía nada directamente. Cambié a Chrome y podía verlo sin problemas, pero hoy no puedo ver nada (en Chrome). Me aparecen los canales, le doy al canal que sea, pero no responde. He eliminado cookies, etc., pero no funciona. ¿Qué puede ser? Me gustaría poder verlo en Edge, no entiendo qué sucede. Gracias.
Hola, maria276
Nos alegra saber que puedes ver el contenido desde Edge. Por otra parte, te indicamos que tenemos detectada una incidencia en la visualización de los contenidos de Movistar Plus+ desde los navegadores Chrome, Edge y Safari; no obstante, desde Firefox nos han confirmado que funciona correctamente.
Gracias por tu aportación jjroli
Saludos
Leidy
Gracias. Probé a hacer todo eso y seguía igual... Aunque hoy de pronto sí se veía en Edge, aunque congelándose la imagen a veces.
Solo en mi ordenador. En otros ni hay problema. Hoy he podido ver contenidos con Edge, pero se queda congelado muchas veces.
Hola de nuevo,
Por aportar algo más a este problema, a mí me sucedió justo después de actualizar el software de la tarjeta gráfica NVIDIA GEFORCE RTX.
Por si aca...
Hola,
Yo acabo de solucionar el mismísimo problema en otro hilo.
Uso EDGE y me pasó lo mismo. Instalé Chrome y funcionó.
Vacié todo el Historial, Cookies, Archivos guardados, etc... todo de EDGE y me volvió a funcionar.
Intenta borrar en W11 - EDGE - ... - Historial - Papelera y selecciona borrar:
- Historial de Exploración
- Historial de Descargas
- Cookies y otros datos del sitio
- Archivos e Imágenes en memoria caché
Puedes hacer lo mismo en CHROME.
Intenta de nuevo a ver si se ha solucionado.
Suerte!
Hola, maria276
Inicialmente, nos gustaría que nos indicarás si este inconveniente se presenta únicamente en tu ordenador o al intentar acceder a través de otro dispositivo continúa ocurriendo. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
