Hola. Uso Movistar Plus en dispositivos móviles y después de un viaje a Francia me encuentro que no puedo acceder a mi cuenta desde mi wifi habitual (desde otros sí, y con datos también). He oído que tiene que ver con la geolocalización, pero no sé qué debo hacer para solucionarlo. ¿Me lo podéis solucionar? El wifi que no funciona NO es de Movistar, es de otro proveedor.
Hola romall ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola romall ,
si continúas con la incidencia seguimos esperando a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.
Un saludo,
Víctor
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Hola romall ,
al no tener más noticias por tu parte, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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