No accedo a la app de MovistarPlus cuando me conecto por wifi, pero si por 4G

[Inesfm53]

Hola 

veo que esto que me pasa no es nuevo, no accedo a Movistar plus con wifi( digi) pero si con 4g @Movistar ¿ me ayudáis por favor?.

gracias

[Inesfm53]

Alguien @Movistar me ayuda es imposible hablar con visitarlos por telefono

[Inesfm53 · Accepted solution]

Buenas 

no puedo ver Movistar plus lite en mi tv ni en mi móvil si estoy conectado a wifi, que no es Movistar, sin embargo si utilizo datos si accedo sin problemas, he leído que tiene que ver con @Movistar y su actualización de iPs por favor llevo a desde ayer sin que nadie me dé respuesta 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Inesfm53

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

¿Te aparece algún mensaje de error cuando intentas el acceso por WiFi?

Te recomendamos que apagues el router durante 10 minutos y pruebes de nuevo.

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Inesfm53

¿Has podido acceder de nuevo tras las comprobaciones que te facilitamos?

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Inesfm53

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Gema

[Inesfm53]

Hola

solucionado con vuestras indicaciones gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Inesfm53

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos.Toñi