No funciona app en television TCL

[Alfredocasa]

Tengo televisión TCL y no funciona la aplicación

tienen android 9

sin embargo en las 2 teles sony si funciona

sale error en la reproducción

Lo sentimos el servicio esta temporalmente no disponible: codigo error

gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Alfredocasa 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Estamos teniendo incidencia con la app de Movistar en el Tv en el sistema android. Los técnicos están tratando la incidencia y esperamos quede solucionado lo más pronto posible. 

Saludos, Xavier.

[rociotris]

hola

a mi tampoco me funciona desde hace varias semanas tengo una tv philips con android modelo 55pus6501/12 . No puedo ver los canales, siempre sale el mismo mensaje 

                             Error en la reproducción

lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias. 

                     (Cod_error:[CodigoError])

yo solo veo los canales a través de la app asi que llevo varias semanas sin poder ver la tv.

espero que lo soluciones cuanto antes

[Comercial-movistar]

Hola, @rociotris 

Nuestros técnicos se encuentran trabajando para solucionar la incidencia que se presenta con dispositivos Android TV. Esperamos se pueda solventar lo antes posible, cualquier novedad te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación. Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar. 

Un saludo.

Michel. 

[rociotris]

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @rociotris 

Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad. Quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.

Un saludo.

Michel.

[VBarroso14]

Buenas tardes,

Acabo de publicar la misma incidencia: No se reproducen series, ni películas en la app Movistar tv en televisiones Android, presentándose el ya famoso error: Cod_error. 
Es sorprendente que es un problema que se lleva leyendo unos dos meses en este foro y que todavía se siga produciendo; siendo, además, un servicio no precisamente barato.

[MaríaJesúsLeraCabeza]

Yo estoy igual

[Comercial-movistar]

Hola @MaríaJesúsLeraCabeza,

Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos, desinstala la App y vuelve a instalarla.

Si con esas comprobaciones no se soluciona, desvincula todos los dispositivos conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone Gestión de Dispositivos.

Quedamos pendientes de que nos indiques si se ha solucionado.

Un saludo. Marta.

[rociotris]

Con la última actualización a mi me funciona lo acabo de hacer y de momento he visto los canales generales. También tengo que decir que las series y películas de movistar si que las podía ver.

[rociotris]

Con la última actualización a mi me funciona lo acabo de hacer y de momento he visto los canales generales. También tengo que decir que las series y películas de movistar si que las podía ver.

Muchas gracias!!

[Comercial-movistar]

Hola, @rociotris 

Nos alegra saber que la incidencia ha quedado solucionada.

Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Saludos

Leidy