No funciona la web de M+
No carga la web ni la app para android tv, y cuando carga aparece este error al reproducir cualquier cosa. Tengo M+ con fibra, no el de 14euros
Foro
6 Respuestas
Hola
Lamentamos las molestias ocasionadas, informaros que gracias a vuestros mensajes hemos detectado una incidencia en uno de nuestros servidores que ha causado problemas a algunos clientes a la hora de visionar los contenidos. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
Una vez más disculpa las molestias y muchas gracias por confiar en Movistar Plus+.
Equipo Movistar Plus+
A mí me ocurre exactamente lo mismo que a Anita 111, desde ayer p.m.
Mi televisor es Samsung Smart tv
que no se va a solucionar nada porque yo les envie datos, no funciona su web en general, se lo están diciendo más de 20 usuarios
Hola Anita111__ ,
No nos han notificado ninguna incidencia.
Para poder revisarlo necesitamos que nos envíes en un mensaje privado, el DNI del titular, usuario de Movistar Plus +, teléfono de contacto, modelo de televisión, si la conexión de la televisión es por cable directo al router o por wifi, versión de la app de Movistar Plus +, ip pública.
Un saludo.
Llevo haciendo eso horas y no se soluciona. Teneis una incidencia GENERAL.
Hola Anita111__,
Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos, desvincula todos los dispositivos conectados desde el área privada de Movistar Plus + en la opción que pone Gestión de Dispositivos y vuelve a iniciar sesión.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones has podido reproducir el contenido.
Un saludo. Marta.
