No me funciona la aplicación de Movistar en la smart tv

[Nurislane]

Hola, desde hace una semana no me funciona la app de movistar + en mi Samsung smart tv la he desinstalado y vuelto a instalar pero nada, al cargar me dice "lo sentimos se ha encontrado un error inesperado y la aplicación se cerrará.si persiste por favor ponte en contacto con nuestro centro de soporte . He desenchufado de tv de la luz la tv y vuelto a desinstalarla e instalarla de nuevo.. y nada.. he hablado con el 1002 y me han dicho que es cosa vuestra..
Agradecería una solución
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nurislane

Estamos haciendo mejoras en la app movistar por ello está dando errores, puedes acceder a tus datos y facturas a través de la Web. Si también te da errores envíanos por privado tus datos.

Saludos Pilar

[Nurislane]

Hola, no entiendo que tienen que ver las facturas con el problema de la App en la smart tv para ver Movistar + ... lo que no me funciona es la aplicación de la televisión que utilizo para ver el contenido de la tv de Movistar. Si me pudieran dar una solución... gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nurislane

Si puedes envíanos los datos por datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha