No puedo acceder a la área cliente de movistar plus

[eordonez]

Hola,

No puedo acceder a mi área de cliente, me sale una pagina "Forbidden", quería disfrutar de una oferta para el Black Friday pero no me deja acceder.

[Comercial-movistar]

Hola @eordonez 

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

Informarte que la  promoción Black Friday de Movistar + solo aplica a nuevas suscripciones. Si ya dispones de una suscripción, puedes crearte una nueva cuenta sin necesidad de insertar la tarjeta con otro email que tengas disponible y disfrutar del servicio en 4 dispositivos de forma simultánea (2 con cada cuenta). Una vez pasado el periodo promocional, ya no tendrás acceso a los contenidos con esa cuenta.

No obstante para que puedan revisar el error que te sale al intentar entrar en el área de clientes tienes que contactar con soporte de Movistar +.

Saludos, Isa.
 

[eordonez]

El link de soporte de movistar me da un forbidden...

No puedo acceder.

[Comercial-movistar]

Hola, @eordonez 

Podrías indicarnos qué dispositivo estás utilizando para intentar acceder al área cliente. Esperamos tu respuesta. 
 

Un saludo.

Heiner. 

[eordonez]

Desde PC.

[Comercial-movistar]

Hola @eordonez 

Verifica si puedes acceder a tu área privada desde este enlace y en otros navegadores diferentes.

Un saludo.

Vero.

[eordonez]

No puedo ni acceder con el link (mi usuario es de Movistar Lite) ni desde Firefox.

Puede ser porque soy cliente de movistar lite?

[Comercial-movistar]

Hola, @eordonez 

Como cliente de MovistarPlus+ contacta a través del siguiente enlace para comprobar si permaneces activo en el servicio, ayuda@tv.movistarplus.es. 

Saludos, Xavier.