No puedo activar Movistar Plus

Hola, becerril1 

Al no recibir respuesta de tu parte, damos por entendido que de momento no deseas continuar con tu consulta.

Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo. 

Saludos.
Viviana.

Hola, becerril1 

Te hemos dejado un mensaje por privado con referencia a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

Hola, becerril1 

Desde la comunidad, continuamos pendientes de las gestiones realizadas para solventar el fallo presentado al activar tu oferta. En el momento que contemos con alguna novedad, te lo haremos saber.

Un saludo.

Andrés.

Hola, becerril1 

El caso no se ha dado por solucionado, sigue abierto y seguimos a la espera de respuesta, ya que se ha reclamado para que se pueda solucionar. Cualquier novedad te mantenemos informado.

Saludos, Isa.

El problema aparece en la comunidad como solucionado y NO ESTA SOLUCIONADO. Ya expliqué el martes 28 de mayo que "No, no está solucionado. He debido clicar accidentalmente en un lugar equivocado. El problema se mantiene igual que antes"

Sigue todo igual: desde Movistar.es/Mis productos/Movistar Plus+, da error; y desde la app. Mi Movistar/Mis productos/Movistar Plus+/Crea tu cuenta, me pide 14€ o introducir un código promocional que nadie me ha enviado. No puedo acceder a pagar 14€ porque yo he contratado 0€ los tres primeros meses y 12€ a partir del cuarto mes.

En fin, parece que la cosa se dilata de sobremanera y llevo ya seis días enteros sin poder usar el producto contratado ante la falta de actuación de los técnicos de Movistar.

Por favor, ayuda, el retraso en el funcionamiento me parece ya desproporcionado.

Hola, becerril1 

Gracias por la información. 

Te recomendamos hacer caso omiso a dicho mensaje, ya que los expertos están revisando de manera detallada lo sucedido con el servicio al momento de realizar la activación de tu cuenta. En cuanto tengamos novedades, te lo haremos saber. 

Saludos.

Laura.

Novedad! Ahora si que he recibido un correo electrónico con un enlace para activar mi cuenta, pero solo me da dos opciones: o pago 14€ mediante tarjeta o introduzco un codigo promocional. Pero ni me ha llegado ningún código promocional ni quiero pagar 14€, porque lo que yo he contratado, en base a mi relación anterior con Movistar, es 0€ durante los 3 primeros meses, y 12€ a partir del cuarto mes.

Hola, becerril1 

Gracias por atender nuestra llamada. 

Te informamos que, tras revisar lo sucedido, nuestros expertos han identificado que se trata de un fallo puntual en el cual ya están trabajando para solventarlo lo antes posible. Por ello, te recomendamos intentar activar la cuenta pasados unos días desde hoy. 
 

Saludos.

Laura.

Insistid, no he podido coger el teléfono en este mismo momento, pero estoy disponible

No perdón, teclee mal. Estoy disponible de 15:00 a 23:00. Gracias.