Foro
3 Respuestas
- Comercial.Global_movistar18-04-2023Moderator
Hola Elsapemo
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Gema
- Comercial.Global_movistar15-04-2023Moderator
Hola Elsapemo
Estamos a la espera que nos puedas confirmar si se ha solucionado con las indicaciones anteriores o en caso contrario poder ayudarte.
Un saludo
Mercedes
- Comercial.Global_movistar11-04-2023Moderator
Hola @ Elsapemo
Bienvenid@s a la Comunidad Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los Valores Fundamentales de esta Comunidad.
Te vamos a indicar unas pautas para poder solucionar la incidencia.
- Apagar el router durante al menos 10 minutos.
- Comprueba que la fecha y hora del dispositivo está correcta.
- Borra los datos almacenados por nuestra App en el dispositivo que usas para lanzar la imagen a través de los ajustes.
- Una vez que hayas borrado los datos, desinstala la App.
- Restablece tu Chromecast:
- Con el Chromecast conectado a la televisión y a la alimentación, mantén pulsado el botón situado en la parte posterior del Chromecast. ...
- Cuando la luz LED sea de color blanco y deje de parpadear, suelta el botón y el Chromecast debería restablecerse.
6.Entra de nuevo a tu Área Privada y desvincula todos los dispositivos que tengas.
Intenta acceder de nuevo.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo
María