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Avatar de alfonsomielgopanero
alfonsomielgopanero
Yo probé el VDSL
16-05-2020
Resuelto

No puedo reproducir 2 dispositivos simultáneos

Saludos:

 

No puedo reproducir de forma simultanea dos dispositivos a pesar de que se permiten hasta 5 y solo hay dos vinculados, una televisión y el ordenador. A pesar de que solo hay uno reproduciéndose, el de la televisión, en el ordenador vinculado me salta el mensaje "Para poder disfrutar de movistar + en este dispositivo debes cerrar la reproducción de alguno de los dispositivos que están actualmente reproduciendo".

 

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Gracias por anticipado. 

 

(* Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

 

 

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    19-05-2020

    Buenas tardes alfonsomielgopanero

     

    Nos alegramos de haberte podido ayudar y te agradeceríamos si marcas la opción "Aceptar como solución" del post que da solución a tu problema. De esta manera seguimos ampliando y enriqueciendo esta Comunidad.

     

    En principio no debería ser un problema que no lo reconozca correctamente, siempre que te permita seguir accediendo en dos dispositivos 😉

     

    Un saludo!

  • Avatar de alfonsomielgopanero
    alfonsomielgopanero
    Yo probé el VDSL
    19-05-2020

    Lo he desvinvulado y ahora se pueden ver los dos simultáneamente, tanto en la televisión como en el ordenador. 

     

    Aunque el dispositivo de Smart TV no aparece ni en 'dispositivos en casa' ni en 'dispositivos fuera de casa', espero que eso no sea un problema. 

     

    ¡Muchas gracias de nuevo! 

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    19-05-2020

    Hola alfonsomielgopanero

     

    Perfecto, y disculpa una última duda, has probado a desvincular y volver a vincular la TV?

     

    Espero tu respuesta.

  • Avatar de alfonsomielgopanero
    alfonsomielgopanero
    Yo probé el VDSL
    19-05-2020

    Saludos. Efectivamente, es el que Movistar proporcionó.

     

    Muchas gracias. 

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    19-05-2020

    Buenas tardes alfonsomielgopanero

     

    Disculpa la demora en contestar.

     

    Hemos recibido tus datos. Pero antes de trasladar tu caso al departamento técnico, una pregunta, el router es el proporcionado por Movistar? 

     

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo

  • Avatar de Gurú-Movistar
    Gurú-Movistar
    Yo probé el VDSL
    16-05-2020

    Buenas noches alfonsomielgopanero y bienvenido a la Comunidad!!

     

    Antes de nada agradecer a pacofreire su aportación.

     

    Para poder revisar tu caso necesitamos que nos envíes por privado los datos personales del titular:

    • Nombre completo 
    • NIF
    • Teléfono fijo y móvil

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo

  • Avatar de alfonsomielgopanero
    alfonsomielgopanero
    Yo probé el VDSL
    16-05-2020

    Perfecto. Muchísimas gracias. Quedo a la espera de los moderadores de Movistar. ¡Muy amable!

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    16-05-2020


    De nada, alfonsomielgopanero 

     

    Entiendo por tu respuesta que vuestro Servicio de TV Movistar+ no es por Satélite mediante antena parabólica. 


    Siendo así deberás aguardar por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos, cuando te respondan y después de solicitar (Por mensaje privado) los datos del Titular del contrato podrán comprobar la IP de ese Smart TV y tratar de corregir ese fallo.

     

    A partir de ahí ya quedaría disponible la conexión ‘fuera de casa‘ para el PC

     

     

     

  • Avatar de alfonsomielgopanero
    alfonsomielgopanero
    Yo probé el VDSL
    16-05-2020

    Más que nada porque el dispositivo de la televisión se está reproduciendo dentro de casa y aparece por defecto como que se está reproduciendo fuera. ¿Cómo se podría cambiar? Porque por mucho que exploro, no me aparece esa opción. Muchas gracias y disculpe las molestias.