No puedo reproducir contenidos a la carta

[Taigcris]

Como tantos otros usuarios en el foro, no puedo reproducir series a través de la Smart tv (me dice que dependen de suscripción) sin embargo se reproducen por el decodificador navegador web sin problemas.

He reiniciado el router, desinstalado la aplicación, eliminado el dispositivo de la lista... Todo lo que recomendáis en el resto de hilos (abundantes) que hay con mi mismo problema.

Saludos

[RBS]

Hola,

Yo estoy igual. Tampoco lo he podido solucionar por ahora y no se ve en ningun dispositivo pero sí desde el PC si lo abres con un navegador.

Prueba a ver si lo ves desde el PC

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Taigcris

Para trasladar la incidencia al área responsable necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de este
Versión de la aplicación instalada

En caso de ordenador: navegador y versión
Navegación y mensaje de error

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
 

Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Taigcris

Te comunicamos que seguimos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Taigcris

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles