No puedo reproducir las descargas

[Mon32]

Hola. No puedo ver las descargas que realizo tanto en el iPad como en el iPhone. Las descarga sin problema y aparecen en la aplicación pero al querer reproducirlas se cierra la aplicación.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mon32

¿Te aparece algún mensaje antes de que se cierre la App? ¿Tienes suficiente almacenamiento libre en tus dispositivos? ¿Te sucede con algún contenido concreto o con todo lo que intentas?

Te recomendamos que pruebes a desinstalar la App y realizar una descarga para saber si te sigue sucediendo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Mon32]

Hola, no me aparece ningún mensaje, y tengo espacio de sobra. Me pasa con todos los contenidos. He probado a desinstalarla y vorverla a instalar sin éxito. Hoy he probado con la tablet de mi niña que tiene sistema operativo android y funciona perfectamente. En cambio en el iPad y iPhone nada.