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Avatar de - Alex -
- Alex -
Más integrado que la RDSI
08-09-2022

No puedo ver el futbol desde mi PC

Buenos días, 

Desde que ha emprezado esta nueva temporada me resulta imposible ver los partidos de liga o champions desde mi PC, la temporada pasada no tuve ningún problema, me podrían decir que pasa? Mi PC es una Surface pro 8,

Gracias.

5 Respuestas

  • Hola - Alex - y gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar; nos alegra que hayas podido acceder correctamente. 🙂

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos

    Raquel

  • Avatar de - Alex -
    - Alex -
    Más integrado que la RDSI
    16-09-2022

    Buenos días.

    Con otro navegador he podido volver a ver el fútbol.

    Gracias.

  • Hola - Alex -

     

    Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:

     

    -Verifica que tienes tu dispositivo actualizado así como la última versión instalada disponible del navegador que estés usando.

    -Prueba a acceder por otro navegador.

    -Apaga el router durante al menos 10 minutos.

    Accede a este enlace, entra en "Mi cuenta" y en "Dispositivos" desvincula los que tengas.

    -Borra de nuevo historial de navegación, cookies.

    -Intenta acceder de nuevo.

     

    Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de - Alex -
    - Alex -
    Más integrado que la RDSI
    08-09-2022

    Gracias, 

    - No aparece ningún mensaje de error, cuando le doy a "ver" me aparece la publicidad y cuando acaba se queda la pantalla en negro cargando, y de ahí no avanza. He probado a volver a la página anterior, a refrescar a cerrar sesión, y siempre pasa lo mismo.

    - Solo ocurre con el fútbol, cualquier película, serie, programa puedo verlo sin problemas.

    - Sí, puedo ver el fútbol tanto en mi iphone como en mi ipad.

     

    Saludos.

  • Hola - Alex -

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos aportes más información sobre lo que te sucede: 

     

    - ¿Te aparece algún mensaje de error?

    - ¿Te ocurre sólo con el fútbol o también con otros contenidos?

    - ¿Puedes ver el fútbol en otros dispositivos?

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Margarita