Buenos días,
Desde que ha emprezado esta nueva temporada me resulta imposible ver los partidos de liga o champions desde mi PC, la temporada pasada no tuve ningún problema, me podrían decir que pasa? Mi PC es una Surface pro 8,
Gracias.
Hola - Alex - y gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar; nos alegra que hayas podido acceder correctamente. 🙂
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
Buenos días.
Con otro navegador he podido volver a ver el fútbol.
Gracias.
Hola - Alex -
Te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:
-Verifica que tienes tu dispositivo actualizado así como la última versión instalada disponible del navegador que estés usando.
-Prueba a acceder por otro navegador.
-Apaga el router durante al menos 10 minutos.
Accede a este enlace, entra en "Mi cuenta" y en "Dispositivos" desvincula los que tengas.
-Borra de nuevo historial de navegación, cookies.
-Intenta acceder de nuevo.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo 😉
Eugenia
Gracias,
- No aparece ningún mensaje de error, cuando le doy a "ver" me aparece la publicidad y cuando acaba se queda la pantalla en negro cargando, y de ahí no avanza. He probado a volver a la página anterior, a refrescar a cerrar sesión, y siempre pasa lo mismo.
- Solo ocurre con el fútbol, cualquier película, serie, programa puedo verlo sin problemas.
- Sí, puedo ver el fútbol tanto en mi iphone como en mi ipad.
Saludos.
Hola - Alex -
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que nos aportes más información sobre lo que te sucede:
- ¿Te aparece algún mensaje de error?
- ¿Te ocurre sólo con el fútbol o también con otros contenidos?
- ¿Puedes ver el fútbol en otros dispositivos?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Margarita
