Buenas tardes:
Intentando instalar en mi tablet Movistar TV, me dice no encuentra una cuenta asociada a mi correo electrónico. Hablé con el 1004, y me confirmaron que mi correo electonico era correcto. Sigo sin que me reconozca mi correo.
Un saludo.
Hola DianaConchillo
Estamos tratando tu caso en este hilo, a la espera de que nos facilites los datos solicitados. Para no duplicarlos, seguimos atendiéndote por el hilo anterior.
Gracias por tu colaboración 🙂
Saludos
Margarita
Ami me pasa lo mismo me hice una cuenta y no me deja entrar intento cambiar la contraseña y nada me meto en la suscripción y me sale que ese correo está en uso pero nada llamo y me dicen que si tengo una cuenta no soy de moviestar solo me ize la de moviestar + y llamo a otro teléfono y me dice que me tengo que meter en la página de moviestar y no me dan ninguna solución y es un mes gratis pero sino me cobrarán 8€ y no lo estoy usando y no me dan ninguna solución
Hola Pilar32ba,
Hemos registrado los datos correctos y eliminado el mail que teníamos registrado con error.
Te he mandado un privado con la referencia del pedido y la confirmación del mail de activación.
Un saludo.
Alberto.
Hola Pilar32ba,
Te hemos dado de alta de nuevo en movistar+ en dispositivo.
Por privado te pasamos los datos.
Un saludo.
María José.
Hola Pilar32ba
Pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te puedan comprobar el estado del registro de Movistar+ en dispositivos e informarte de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Buenas tardes Char:
¿cuando van a enviar la clave al email de Pilar ?Hoy o hay que esperar 48 horas. Porque todavía no le ha llegado.
gracias.saludos
Hola Pilar32ba,
te he configurado de nuevo el servicio, te llegará una nueva clave a la cuenta de correo (la que también te sirve como usuario para identificarte en el servicio). Esta nueva clave la podrás modificar entrando en el "área de cliente" desde un PC.
Saludos.
char
Hola Pilar32ba
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos el caso a los compañeros de soporte para que puedan ayudarte con la instalación del servicio en tu dispositivo ya que con los datos de tu madre vemos que si estás registrada en el servicio de Movistar + en tus dispositivos y debería funcionar correctamente.
Saludos Elizabeth b.
Hola Pilar32ba :
Efectivamente como indica Alez_MVP, gracias por tu aportación, hay que poner el correo de cuando te diste de alta y la misma clave.
¿Te funciona en otros dispositivos? ¿Has dado de alta el servicio?
De todas formas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
