Hola, tengo un problema con el servicio de U7 desde hace unos días. Hay determinado contenido que no me deja reproducir en mi iPhone o en mi iPad. O se queda pensando o me dice “no es posible reproducir este video”. No me sucede con todo el contenido, si no con algunos en concreto (ej. MLB)
me podéis ayudar?
gracias
Hola, Clavs23
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Hola, Clavs23
Prueba eliminando caché, historial de navegación y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+.
En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo.
Confírmanos si te funciona tras realizar las comprobaciones.
Un saludo
Leidy
Disculpas, pero lamentablemente sigo con los mismos problemas a pesar de haber seguido vuestros pasos.
por favor, comentadme que más podemos hacer
gracis
Hola Clavs23
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Clavs23.
¿Podrías confirmarnos si has comprobado, apagando y encendiendo el teléfono, funcionase, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola, los contenidos son efectivamente los mismos en el teléfono y en la tablet. Antes si me dejaba, y de hecho en la aplicación de la TV me sigue dejando. He probado desinstalar e instalar en el móvil y me sigue sin funcionar.. No sé si esto os da alguna pista de por donde puede venir el problema .
gracias
un saludo
Hola Clavs23
Muchas veces los contenidos que no se pueden ver en U7D viene limitado por las no autorizaciones o permisos de los proveedores de esos contenidos. ¿Esos contenidos te deja verlos en U7D a través del descodificador?
¿Los contenidos que no te deja ver en U7D son los mismos exactamente tanto en el IPhone como en la tablet o son diferentes?. Respecto al contenido que nos pones como ejemplo (MLB) ¿otras veces te ha funcionado?. Prueba a desinstalar e instalar de nuevo la aplicación en uno de tus dispositivos y prueba si ya te funciona.
Un saludo.
Carmen
