Problema logueando en al app movistar desde mi red local

[dreicco]

Hola, me dí de alta ayer en Movistar Plus+ desde otro operador y ha estado funcionando correctamente durante todo el día hasta ahora.

Ahora cada vez que entro con un dispositivo desde dentro de mi red local me es imposible acceder o visualizar ningún contenido, pero si desactivo el wifi del móvil, si puedo acceder desde ahí.

Desde el móvil he eliminado los dispositivos vinculados y reinstalado las app en las televisiones pero sigo sin poder acceder.

Parece un bloqueo hacia mi IP. Mi proveedor es local y raramente me cambia la IP, por lo que aunque reinicie el router la IP es la misma y esta geolocalizada en mi ciudad, Granada.

Un Saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @dreicco 

Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

- Reinicia el router por 10 minutos (tal cual ese tiempo por favor)

- elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
- desenchufa la TV y vuélvela a conectar.

Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc de nuevo.

Un saludo

Leidy

[dreicco]

Ya está mañana ha vuelto a funcionar, no he tenido que realizar nada de eso. Pero me dejo sin poder utilizarlo a la hora del partido de fútbol de ayer y no he podido volver a usarlo hasta esta mañana 

[Comercial-movistar]

Hola, @dreicco

Nos alegra saber que nuevamente te ha funcionado el servicio. Por otra parte, en caso de que se vuelva a presentar el fallo, puedes realizar las comprobaciones indicadas anteriormente o contactarnos para ayudarte a solucionarlo. 

Un saludo,

María.