Buenos días.
Tengo un problema.
Cuando quiero ver contenidos del canal arriba citado, me da errores, se corta, se difumina la imagen, etc.
Pasa tanto en contenido grabado como en U7D. Da igual el navegador, el dispositivo o si es por WiFi o datos móviles. Con el resto de canales no tengo problemas.
Gracias.
Un saludo.
Hola, FranciscoJavierCastroNavas
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Un saludo
Hola, FranciscoJavierCastroNavas
Estamos a la espera de recibir tu mensaje privado para revisar tu caso y poder ayudarte.
Saludos, Xavier.
Hola, FranciscoJavierCastroNavas
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar!
Para realizar pruebas y verificar qué ocurre, pásanos por privado los siguientes datos:
Información de usuario (usuario | id cliente (administrativo o persona) | mail asociado al usuario
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error
Saludos, Xavier.
