Hola Pedrofi
Pedirte disculpas nuevamente.
Es cierto que te pedimos datos al comienzo para poder identificar tu contrato, pero los datos que te estaba pidiendo nuestro compañero David son para poder solucionar de manera individual cada caso.
Por eso necesitamos la dirección IP pública y tu usuario de sesión.
Como siempre te lo pedimos por un enlace privado.
Un saludo
Encarni
Hola Encarni, corrígeme si me equivoco, si es un fallo de la aplicación y a todos los usuarios nos da el mismo fallo o error, lo lógico y normal es que se solucione a través de la app Movistar+ asi se solucionara todos los casos y no por casos individuales, pues todos los usuarios conectamos con la app Movistar+, ¿o es que cada usuario tiene una app Movistar + personal y o personalizada?.
Cada vez entiendo menos, se nos dijo en varios mensajes atrás que los técnicos estaban trabajando en la incidencia y que se nos informaría a través de este hilo sobre la solución o sobre una nueva actualización de la app Movistar+ en general y no de casos personalizados pues no existen por que es el error generado por la app única Movistar+.
Os recuerdo que nos dejo de funcionar a todos y de esto hace ya entre 2 y 3 meses.
