Re: ERROR DE IDENTIFICACIÓN en Movistar+

manuelfh
Yo probé el VDSL
Re: ERROR DE IDENTIFICACIÓN en Movistar+

Tengo problemas para iniciar sesión desde mi Mac conectado a la ADSL "error de identificación". Si conecto el Mac a mi iPhone y lo uso como punto adecuado acceso entonces entro sin problemas. Esto como puede ser??? como lo soluciono???

 

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @manuelfh 

 

Hemos separado tu hilo para poder atender tu consulta de manera personal. ¿Tienes instalado el antivirus Kaspersky en el PC?

En ese caso, prueba a crear exclusiones en el antivirus Kaspersky. En este enlace otro usuario de la Comunidad indicó los pasos para hacerlo. 

 

Si tienes algún otro antivirus, también puede ser necesario estas exclusiones, la manera de hacerse suele ser muy similar a la que te explicamos en el hilo. 

 

Quedamos pendientes de que nos indiques si queda resuelta la incidencia con estas indicaciones. 

 

Un saludo

Marisa 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @manuelfh 

 

Nos puedes informar si, está resuelta la incidencia. ¿Puedes acceder a M+ Dispositivo  en el Mac, conectado por Wifi?.

 

Un saludo

María

 

 




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @manuelfh

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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