Hola @mary41
¿En otros dispositivos conectados a la misma red funciona correctamente el servicio?
Te recomendamos que accedas a Gestión de dispositivos desde este enlace y desvincules los que aparezcan.
Apaga el router durante al menos 10 minutos.
Borra el historial y cookies del navegador y comprueba si sucede lo mismo. En caso afirmativo revisa que tengas instalada la última versión disponible del navegador web que estás usando y si hay algún tipo de actualización pendiente ejecútala.
Si tras esa prueba persiste el fallo prueba a acceder desde otro navegador.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola @mary41
Estamos a la espera de que nos confirmas si con las indicaciones que te hemos dado en el post anterior ha quedado resulta tu incidencia.
Un saludo
Marisa
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Hola @mary41
No hemos recibido respuesta a nuestro último post, entendemos que tu consulta está resuelta. Conforme a las normas de la Comunidad Movistar procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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Hola @Marina1116
Tu caso y la información aportada por privado esta siendo tratado en otro hilo para poder tratar tu caso de manera individual.
Lamentamos las molestias ocasionadas, un moderador se pondrá con tu caso a la mayor brevedad.
Por ese motivo, se te informaba que cerrábamos este caso, para no duplicar y poder gestionarlo de forma efectiva.
Un saludo
Encarni
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