Servicio temporalmente no disponible

[JoaquínLmovst]

Llevo más de un año utilizando la app de Movistar +  en la tv de mi segunda vivienda. Por cierto, se trata de un televisor JVC de los que me regalaron en Movistar+. Todo ha ido bien hasta hace unos días. Funciona bien en el directo, pero cuando quiero ver un programa ya terminado o una grabación, me sale el mensaje " Servicio temporalmente no disponible". Si se trata de una grabación ya terminada el mensaje es "No es posible programar grabaciones" cuando lo que deseo es ver esa grabación.

He desinstalado la app y la he vuelto a instalar y nada. He reseteado el tv  y el router a valores de fábrica, he vuelto a instalar la app y tampoco funciona.

Lo curioso es que intento ver el perfil en el que estoy y no me lo permite. Antes, al abrir la app me ofrecía la posibilidad de entrar por "Hogar" o algún otro usuario, ahora no.

Agradecería que me orientasen para recuperar el buen funcionamiento que hasta ahora he tenido en mi tv. Con la app de mi móvil no tengo problema.

Quedo esperando su respuesta.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @JoaquínLmovst 

No nos hemos olvidado de tu caso, continuamos pendientes de cualquier novedad sobre la incidencia que presentas en la App de Movistar en mis dispositivos. 

Un saludo.

Michel. 

[MartinPrince]

A mi es el mensaje que me sale desde hace unos dias en mi Samsung de 2017 cuando quiero reproducir cualquier contenido incluidos los directos. He probado a reinstalar la appny no se resuelve.

[Comercial-movistar]

Hola, @JoaquínLmovst 

De momento continuamos con el seguimiento de tu incidencia, sobre Movistar en mis dispositivos. Una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.

Un saludo.

Michel. 

[JoaquínLmovst · Accepted solution]

He probado de nuevo y, sorpresivamente, está funcionando. No toquen nada más.

Resuelta la incidencia.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @JoaquínLmovst 

Nos alegra saber que la incidencia se encuentre resuelta.  Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora.

Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

Un saludo.

Andrés.

[juancho2024]

NO SIRVE 

tengo mas de 1 hora  y no sirveeeeeeee   introduzco el codigo de vinculacion  y siempre sale  codigo caducado 

que mal servicio 

[OftheVara]

Tengo el mismo problema, justo al empezar la Champions se ha escacharrado

[Comercial-movistar]

Hola a todos.

De momento, tenemos registrada una incidencia que afecta el servicio Movistar+ en dispositivos, pero estamos trabajando para solventarlo lo más pronto posible.

Lamentamos el malestar generado.

Saludos.
Laura.

[pantic2001]

Yo estoy igual, hasta esta mañana sin problemas. Ahora me pide el código, se lo mete y me indica caducado también

[Joaquininho 84]

Buenas tardes, 

Estoy intentando ver el fútbol en mi Smart TV, y me dice el mismo mensaje…. Servicio Temporalmente no disponible 

[OftheVara]

Espero que mañana el responsable de Movistar Dispositivos esté en la calle

[PAlcantara]

Buenas noches, de nuevo con problemas en el servicio, q desastre de compañia y sin asumir responsabilidades. Es increíble q sucedan continuos fallos en la aplicación.  Del resto de compañias suministradadoras de contenidos multimedia sin problemas pero con Movistar es un desastre con la aplicación. Cuando tenía el decodificador esto a mi por lo menos no me sucedía. Pero ahora es  continuo. Eso si el cobro del recibo ese no falla. Ese procedimiento lo tienen bien atado. 🤬🤬🤬🤬🤬

[Comercial-movistar]

Hola a todos. 

En caso de continuar presentando el inconveniente, recomendamos realizar las siguientes acciones:

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.

Esperamos que con esto, la incidencia quede solucionada. 

Un saludo.

Heiner. 

[OftheVara]

Ya funciona de nuevo.

Solo una cosa. Como el miércoles se vuelva a caer el sistema durante el Manchester City-Real Madrid me doy de baja

[Comercial-movistar]

Hola, @OftheVara 

Entendemos tu molestia y esperamos que no se vuelva a presentar. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner.